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Prolongez votre autonomie grâce à une batterie d’extension

Avis de nos clients

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Témoignages de vrais utilisateurs Jackery

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Bryan Koivisto — Là où la forêt a encore du signal

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James Cale — Le conducteur de train du pays des neiges

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Sebastien Bouffard — L’ingénieur qui a choisi le silence

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FAQ

问题

  • Je souhaite acheter une station d’alimentation portable pour mon réfrigérateur, mon téléviseur, mon climatiseur et d’autres appareils, mais je ne sais pas quel modèle choisir. Que dois-je faire?matiseur et d’autres appareils, mais je ne sais pas quel modèle choisir. Que dois-je faire?

    Si vous n’avez pas encore acheté de station d’alimentation, consultez les pages de produits générateurs solaire pour découvrir les combinaisons recommandées de stations d’alimentation et de panneaux solaires. Si vous possédez déjà une station d’alimentation, vous pouvez choisir des panneaux solaires compatibles selon les recommandations fournies. Nous avons simplifié la recherche de la solution adaptée à vos besoins. Découvrez notre outil M’aider à choisir ou consultez nos guides d’achat pour obtenir des recommandations personnalisées et des renseignements détaillés sur les produits.

    M’aider à choisir
    https://ca.jackery.com/pages/how-to-choose

  • Peut-elle alimenter mon VR ou mon installation de camping?

    Oui. Avec une puissance de sortie de 2 000 W et 7 ports, elle peut alimenter des réfrigérateurs, des ventilateurs, de l’éclairage et des appareils de cuisson, et tous vos appareils essentiels de camping ou de VR.

  • Peut-on utiliser HomePower 3600 Plus ou Explorer 5000 Plus comme alimentation de secours à domicile en cas de panne ?

    Grâce à une basculement UPS rapide et à leur puissance de sortie élevée, les deux peuvent maintenir en fonction les appareils essentiels comme le Wi-Fi, l’éclairage et les appareils pendant une panne de courant.

  • Comment puis-je voir ce qui est compris avec chaque produit?

    Il suffit de visiter la page de détails du produit et de consulter la section What's in the Box pour voir tous les accessoires et articles inclus.

  • Puis-je utiliser cette station d’alimentation avec des appareils médicaux, de l’équipement de maintien des fonctions vitales, des systèmes essentiels à une entreprise ou tout autre équipement essentiel?

    Pour des raisons de sécurité, les stations d’alimentation portables Jackery ne sont pas recommandées pour les appareils médicaux, l’équipement de maintien des fonctions vitales, les serveurs de données ou toute autre application où une interruption de l’alimentation pourrait causer des blessures, un décès ou des dommages matériels importants.

    Nous ne recommandons pas d’utiliser ce produit pour alimenter les équipements suivants :

    • Les appareils médicaux ou tout équipement lié au maintien des fonctions vitales ou à la sécurité des personnes.
    • Les infrastructures publiques essentielles ou les équipements de services publics.
    • Les équipements essentiels à une entreprise, y compris les serveurs de données et autres systèmes nécessitant une alimentation ininterrompue.
    • Tout autre équipement pour lequel une interruption de l’alimentation pourrait entraîner des risques graves pour la sécurité ou des dommages matériels importants.

    Bien que les produits Jackery soient conçus pour fournir une alimentation fiable, des interruptions peuvent survenir en raison de l’épuisement de la batterie, de la protection contre les surcharges, des conditions environnementales ou d’autres facteurs imprévus. Nous ne recommandons donc pas l’utilisation de ce produit pour des applications critiques pour la vie, la sécurité ou la mission.

    De plus, conformément à nos consignes de sécurité, il est déconseillé aux personnes portant un stimulateur cardiaque implanté ou tout autre dispositif médical implanté d’utiliser ce produit.

    Pour votre sécurité, nous ne recommandons pas d’utiliser les produits Jackery pour les applications énumérées ci-dessus.

  • Dans quels environnements les panneaux solaires Jackery SolarSaga peuvent-ils être utilisés? Y a-t-il des restrictions?

    Les panneaux solaires Jackery SolarSaga sont conçus pour différents environnements extérieurs; la plupart des modèles fonctionnent dans une plage de température allant de 14 °F à 149 °F (-10 °C à 65 °C ). Ils offrent aussi un indice d’étanchéité IP67 ou IP68, qui assure une protection contre la poussière et la pluie légère. Consultez la page de détails du produit pour connaître le niveau de protection propre à chaque modèle.

  • Est-il sécuritaire de recharger avec les panneaux solaires Jackery SolarSaga? Comment fonctionnent-ils?

    Jackery accorde la priorité à la sécurité de la recharge solaire. Toutes les stations d’alimentation portables Jackery sont dotées d’un contrôleur de charge MPPT (suivi du point de puissance maximale), qui s’ajuste dynamiquement afin d’optimiser l’efficacité de recharge selon les variations d’ensoleillement. Il prévient les fluctuations de puissance causées par les changements d’intensité lumineuse et assure une recharge stable et efficace.

  • Dans quelles situations les stations d’alimentation portables Jackery peuvent-elles être utilisées? Y a-t-il des exigences environnementales?

    Les stations d’alimentation portables Jackery conviennent à de nombreuses utilisations extérieures et intérieures, notamment le camping, les voyages en VR, les rassemblements en plein air et l’alimentation de secours à la maison. Elles ne doivent toutefois pas être utilisées dans des conditions de chaleur ou de froid extrêmes.

    Plage de température de recharge recommandée : 32 à 113 °F (0 à 45 °C)
    Plage de température de décharge recommandée : 14 à 113 °F (-10 à 45 °C)

  • Les stations d’alimentation portables Jackery peuvent-elles être rechargées par plusieurs méthodes en même temps?

    Les stations d’alimentation portables Jackery prennent en charge plusieurs sources de recharge, dont la recharge CA, la recharge solaire, la recharge en voiture et la recharge rapide USB-C (sur certains modèles).

    Dans la plupart des cas, Jackery Portable Power Stations prennent en charge la recharge simultanée CA et solaire, ce qui permet une recharge plus rapide. Veuillez toutefois noter que la plupart des modèles ne permettent pas la recharge en voiture et la recharge solaire en même temps.

Terms & Condition

I. Conditions générales
1. « Produits 100 % authentiques » signifie que chaque article est authentique et provient directement des marques ou de leurs partenaires agréés. Aucun produit contrefait. Aucun compromis.
2. « Garantie prolongée gratuite » signifie que nous offrons une garantie pouvant aller jusqu'à 5 ans sur tous les produits Jackery, à l'exception de certains accessoires.
3. « Gagnez votre commande gratuitement » signifie que vous pouvez vous abonner pour avoir une chance de gagner un coupon de réduction de 100 %, couvrant jusqu'à 1 500 $ US.
4. « Livraison gratuite et rapide » signifie que la livraison est gratuite pour toutes les commandes, avec un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables.
5. « Paiement en plusieurs versements » signifie que vous pouvez répartir facilement le coût de votre achat grâce aux options de paiement échelonné proposées par Affirm, Klarna et PayPal, vous permettant de choisir des modalités de paiement adaptées à votre budget.
6. « Assistance à vie » signifie que vous bénéficiez d'une tranquillité d'esprit grâce à notre service d'assistance à vie. Que vous ayez des questions, besoin d'aide ou nécessitiez un dépannage, notre équipe dédiée est là pour vous accompagner à chaque étape, aussi longtemps que vous possédez le produit.
7. Pour toute question concernant les offres et activités mentionnées ci-dessus, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : hello.ca@jackery.com.
8. Jackery se réserve le droit d'interpréter définitivement les modalités de cet événement. En cas d'activités frauduleuses ou malveillantes, telles que la fraude à l'abonnement, la fraude liée aux commandes ou des erreurs dans les informations d'identité, Jackery se réserve le droit de modifier ou de révoquer les présentes conditions, d'annuler les transactions et de récupérer toute perte associée.
9. Les participants doivent respecter toutes les lois et réglementations applicables.
10. Règles d'utilisation des points Jackery pour obtenir des réductions en argent

A. Échange de points contre des réductions : 100 points Jackery = 1 $. Vous pouvez échanger vos points contre une réduction maximale de 20 $ par produit admissible. Si vous disposez d'un nombre suffisant de points et que votre commande comprend plusieurs produits admissibles à l'échange de points, plusieurs réductions de 20 $ peuvent être cumulées.

B. Nombre minimum de points requis : Vous devez disposer d'au moins 100 points Jackery pour utiliser cette fonctionnalité.

C. Produits admissibles : Les points peuvent être échangés contre des réductions sur les produits admissibles d'une capacité de 1 kWh ou plus, les ensembles de produits et les batteries d'extension. Les produits remis à neuf sont exclus.

D. Cumul avec d'autres offres : Les points Jackery peuvent être cumulés avec des coupons et d'autres offres admissibles.

E. Remboursements : Si une commande est entièrement remboursée, les points Jackery utilisés pour cette commande seront recrédités sur votre compte. Aucun point ne sera recrédité en cas de remboursement partiel.

F. Échec de l'échange de points : Si l'échange de vos points échoue, les points Jackery utilisés seront automatiquement recrédités sur votre compte dans un délai d'une heure.

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